A Prefeitura quer ouvir você.

A Ouvidoria Municipal é o canal de diálogo entre o cidadão e a Prefeitura. Ela recebe, analisa, encaminha e acompanha manifestações sobre os serviços públicos municipais.

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O que a Ouvidoria faz?

Orienta o cidadão, encaminha cada demanda ao setor responsável, acompanha a resposta e usa as manifestações para ajudar a melhorar os serviços e a transparência da gestão municipal.

Reclamação

Relate insatisfação com um serviço público.

Denúncia

Comunique irregularidades ou condutas indevidas.

Sugestão

Apresente uma ideia para melhorar os serviços.

Elogio

Reconheça um bom atendimento ou serviço prestado.

Solicitação

Peça uma providência ou atendimento público.

Acesso à informação

Solicite dados e documentos públicos.

CANAIS OFICIAIS

Entre em contato

Atendimento pela internetFala.BR - disponível 24 horas WhatsApp(77) 93301-2163 E-mailouvidoria@santamariadavitoria.ba.gov.br Atendimento presencialRua Teixeira de Freitas, s/n - Centro

Orientação: descreva o ocorrido com clareza, informe local e data e, se possível, anexe documentos ou fotos. Guarde o protocolo para acompanhar sua manifestação.